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金雀公司是國內(nèi)最大的儀器儀表生產(chǎn)基地之一，公司秉承“造儀表精品、鑄國際品牌”的企業(yè)目標和“用戶至上、信譽第一、迅速及時、保障運行”的服務(wù)宗旨，不斷提高產(chǎn)品的科技含量，保持產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先，從而提高產(chǎn)品的計量精度和質(zhì)量水平，我們將以優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造經(jīng)濟效益，根據(jù)公司的實力，我們鄭重承諾： 一、產(chǎn)品及服務(wù)的獨特優(yōu)勢 1、金雀產(chǎn)品擁有專利技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量高可靠性，計量更精確。 2、公司設(shè)有專門的技術(shù)服務(wù)中心，隸屬金雀銷售公司，擁有一批高素質(zhì)和專業(yè)的技術(shù)服務(wù)隊伍，全天候電話查詢和維修服務(wù)，服務(wù)熱線為：（0396）2627883，專業(yè)化服務(wù)，熱情周到，替用戶排憂解難，保證售出的產(chǎn)品正常運行。 3、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國：公司在全國各銷售區(qū)域均有辦事處，經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員以最快的方式提供上門服務(wù)，保證48小時到達施工現(xiàn)場免費指導(dǎo)。 二、具體服務(wù)承諾及措施 1、公司免費為貴公司培訓(xùn)操作人員和設(shè)備維修人員。 2、免費贈送相關(guān)技術(shù)資料。 3、金雀的市場營銷人員愿熱情、耐心地向貴公司介紹金雀公司的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品特點、技術(shù)參數(shù)等，幫助用戶增加對金雀產(chǎn)品的了解，熟知產(chǎn)品性能。 4、利用制造產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，盡可能向貴公司提供需要的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持等。 5、積極負責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，對安裝調(diào)試過程中非需方原因損壞的設(shè)備及零部件，將免費更換。 6、金雀公司提供的軟件系統(tǒng)對硬件設(shè)備具有廣泛的適用性。如果買方選擇另外的硬件設(shè)備，我公司保證系統(tǒng)可以正常運行。 7、在質(zhì)保期過后、設(shè)備壽命使用期內(nèi)，我公司負責(zé)設(shè)備終身維護。免費提供系統(tǒng)軟件升級換版；對產(chǎn)品原理性故障，我公司免費負責(zé)進行改進。 8、在質(zhì)保期過后、設(shè)備壽命使用期內(nèi)，我公司保證向買方提供所需設(shè)備的備品備件，且在5個工作日內(nèi)發(fā)出，價格以備件合同價格好當時市場價格中較低的價格為準。 9、當買方選購與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備時，我公司保證提供接口部分相關(guān)設(shè)備的技術(shù)規(guī)范好資料，確保配套設(shè)備接入系統(tǒng)后的正常運行。 10、金雀公司銷售和技術(shù)服務(wù)人員定期進行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況。 總之，我們的目標是：以熱情、周到、及時、耐心、準確的服務(wù)，最大限度地維護用戶的合法權(quán)益，保證將用戶的損失降到最低限度，以達到用戶的滿意。 河南金雀電氣股份有限公司針對所的設(shè)備材料做出以下鄭重承諾： 1、 產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。對所有產(chǎn)品我廠均嚴格按國家電網(wǎng)公司規(guī)定的標準規(guī)范要求生產(chǎn)、檢驗。 3、 在原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按ISO9000質(zhì)量體系和CQC質(zhì)量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。 5、產(chǎn)品設(shè)計使用壽命大于10年，所有產(chǎn)品質(zhì)保期為18個月。保修期內(nèi)由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我們將免費予以維修和更換，并承擔(dān)由此引起的一切費用，對保修期內(nèi)修過的產(chǎn)品，自交付用戶開始，保修期自動延長18個月。對超過保修期的產(chǎn)品，我們終身對產(chǎn)品維修并提供技術(shù)服務(wù)，只收取材料費，維修后的產(chǎn)品應(yīng)符合國家檢定規(guī)程的要求。 6、公司免費培訓(xùn)操作人員和設(shè)備維修人員，免費贈送相關(guān)技術(shù)資料。 7、接到產(chǎn)品使用方的服務(wù)要求后，金雀公司12小時內(nèi)做出響應(yīng)，48小時內(nèi)派人到指定現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)。 |
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